EPAF

"Plus rien de social ! Les cadres sans enfants passent même devant les couples à revenus modestes. Et je ne parle même pas des employés au téléphone car évidement aucune réponse au courriels... Elle est devenue belle notre Administration"

"Je suis dégoûtée . Le site de devait ouvrir à 14h je suis connecté depuis 13h j'ai essayé de me connecter en 20 et quand j'ai réussi à me dire que tu étais pris. Il faut vraiment changer le mode de réservation. En fonction de la zone dans laquelle on est on capte plus ou moins bien."

"Nous sommes le 20 impossible de réserver les congés d’été encore un bug informatique ?"

"Service client à revoir, la femme que j'ai eu au téléphone était très désagréable. Soupirant à chacune de mes questions en faisant des leçons de moral. Honteux."

"Addendum deux mois après: aucune réponse à mon courriel (voir avis ci-dessous), il faut donc en déduire qu'il n'y pas ni pilote ni management dans cette organisation et que tout est permis? Inspirez vous de la qualité de l'accueil téléphonique des colos de la mairie de Paris. Au regard des autres avis, on se dit qu'il serait quand même temps de réagir? Interlocutrice ce jour à l'accueil téléphonique particulièrement désagréable et agressive témoignant d'un manque de respect consternant. J'ai sur le camps écrit un courriel à l'EPAF avec le verbatim hallucinant de la conversation, que j'enverrai par courrier cette semaine. Je ne manquerai pas de modifier cet avis en fonction de la réponse reçue afin de savoir si l'encadrement tolère un tel comportement d'une personne qui, visiblement, se croit tout permis. Je constate d'ailleurs que je ne suis pas la première à faire cette critique sur google."

"Président l'EPAF encore une fois pourquoi y a t il plus 2 campings avec emplacement proposer pour des vacances qui se veulent le plus accessible aux bas revenus.Merci pour votre réponse."

"Groupes EPAF en Grèce au camping Plaka. 1 seul mot irresponsables. Les animateurs ont fait la fête toute la nuit alcool a gogo sauts dans la piscine jusqu'à 4h du matin avant de finir sur la plage, avec LES JEUNES. AUCUN RESPECT POUR LES AUTRES COLLECTIVITÉS autour. Point final, les animateurs ne montent pas dans le bon bus et les jeunes finissent seuls. Bravo !"

"Tout à fait d'accord avec l'avis de Sophie Marnet. Un accueil téléphonique catastrophique. Avec une personne qui se braque et d'une grande froideur et absolument pas serviable avec en sus un ton condescendant. Cette personne a botté en touche pour ma demande de gestion de ma réservation en me disant qu'elle ne pouvait rien faire. J'ai beau lui avoir dit à 2 reprises que l'an dernier j'avais appelé au même endroit et qu'une personne compétente a pu répondre à ma demande. Cette année il n'en est rien. C'est très désagréable d'avoir une interlocutrice qui semble être dérangée par notre appel. Je suis très déçu de l'EPAF. On assiste à un vrai recul social qui était jusqu'à présent l'un des piliers de cette association. J'ai donc mis une étoile à défaut de ne pouvoir en mettre aucune."

"Je viens de contacter la plate-forme téléphonique, une certaine Annick en ligne. Franchement une honte de répondre de cette manière aux gens qui ne demandent qu’à être renseigné. Le service client est clairement à revoir."

"Mes 3 filles partent en colo avec epaf depuis 4 ans. Que ça soit en France ou à l étranger, les colos sont toujours au top. Super Organisation, convoyage au top. Réactivité maximale. Que ça soit par mail ou téléphone, les conseillers sont toujours dispos. Mes enfants passent de superbes vacances avec l epaf avec des parents sereins 😀😃"